Der Tod des ursprünglichen Apple Store: New Yorks Abschied von Tekserve

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Der Tod des ursprünglichen Apple Store: New Yorks Abschied von Tekserve

Am Montagmorgen gab es keine Kunden bei Tekserve – die bekanntesten unter ihnen Harrison Ford, Charlie Rose und Carrie Bradshaw in einer Folge von Sex and the City – auf den Metallstühlen sitzend, ihre Laptops und persönlichen technischen Geräte umklammernd, als wären sie verwundete Tiere.

Stattdessen waren die Stühle leer und Tekserve selbst geschlossen Laden vor 29 Jahren.


Am Dienstag findet im Laden in der 23. Straße des gesamten Demenus-„Museums“ von 35 . eine Auktion statt Apple-Computer , vom ersten bis zum letzten. (Das „Museum“ wird als eine Sammlung verkauft und die Gebote liegen derzeit bei 30.000 US-Dollar.)

Auf der 25.000 Quadratmeter großen Fläche sind wunderschöne Vintage-Radios aus der Zeit um 1900, alte Fernsehgeräte und Plattenspieler, eine 5-Cent-Cola-Maschine, die noch funktioniert, Vintage-Radiomikrofone und -Telefone und andere Teile verteilt von arkanen medizinischen Geräten. Es gibt auch originale „Think Different“-Poster (einschließlich eines unveröffentlichten mit Bob Dylan), alt Krieg der Sterne Teller und Schüsseln sowie Ladeneinrichtungen.

Für Computerfreaks und Technikfreaks ist dies eine Fundgrube: Vielleicht möchten sie zur Auktion zu Tekserve gehen oder online mitbieten.

Alle Objekte zur Versteigerung – alles Technische wird verkauftKäufer aufgepasst, d. h. ohne Garantie funktioniert es – Demenus als Kulisse für dieses Wahrzeichen des Einzelhandels in Chelsea. Wenn Sie sich Sorgen um Ihren stotternden Laptop machen, haben Sie die Maschinen möglicherweise in ihrer ganzen Vintage-Pracht nicht bemerkt.


Bis zum überwältigenden Aufkommen der Apple Stores – von denen es mittlerweile sieben in New York City gibt – lieferten Mac-Benutzer ihre kranken und defekten Maschinen an die geschickten Finger, effiziente Hilfe und herzliche, prägnante Ratschläge der Experten von Tekserve.

Aus Sorge, dass Sie Ihren gesamten Roman/Multimedia-Präsentation/Lebenspoesie/Masterarbeit verloren haben, würden Sie eine Karte nehmen und wie in einem Feinkostladen warten, bis Sie an der Reihe sind, und hoffen, dass die gutmütigen Spezialisten in der Lage sind, alles zu heilen, was Sie krank macht präsentiert, oder wiederherstellen, was plötzlich verloren gegangen ist, oder das erschreckende Symbol der sprudelnden Bombe entschärfen, begleitet von „Entschuldigung, ein Systemfehler ist aufgetreten“.

Der schlanke und gutaussehende Demenus, der sein Alter nicht preisgibt, sagte, er fühle sich melancholisch. „Ich liebe mein Geschäft und es ist traurig, dass es in dieser Umgebung nicht bestehen kann“, sagte er leise. „Es ist irgendwie unvermeidlich. Die Mieten steigen in die Höhe, und es ist ein schwieriges Geschäftsumfeld für das, was wir tun. Wir sind stationär und haben es mit dem Internet und sieben Apple Stores zu tun. Und wir begannen alsdasApple Laden.

„Jetzt können Sie einen Mac fast überall kaufen, wie beim Best Buy an der Ecke“, fügte Demenus hinzu und nickte in diese Richtung. „Das Internet ist der große Nagel im Sarg. Der Overhead für dieses Geschäft ist so gering. Sie sind mitten im Nirgendwo. Wir befinden uns mitten in Manhattan und an einem Standort, daher ist das Volumen zwangsläufig gering, sodass Sie beim Preis nicht konkurrieren können.


„Apple leistet jetzt gute Dienste bei der Wartung, und Computer sind mehr wie Haushaltsgeräte geworden, zuverlässiger und billiger. Unser Service ist weniger gefragt. Wenn ein Computer nach drei Jahren ausfällt, denkt man jetzt: ‚Vielleicht ist es Zeit für einen neuen.‘“

Gilbert, ein „Dienstleister“, der sechs Jahre lang besorgte Apple-Benutzer unterstützte, sagte, die Stammkunden von Tekserve seien von der Schließung des Ladens „ein wenig überrascht“ gewesen. „Sie sind an unseren Kundenservice gewöhnt. In der Genius Bar gibt es nicht dasselbe.“ Er gab ihnen Ausdrucke mit Adressen, wo sie ihre kränkelnden Maschinen hinbringen sollten, eine sehr nette Sache von Tekserve.

Kunden seien mit vielen Problemen gekommen, sagte Gilbert. Die Boffins in den Filialen testeten die Maschine, sagten dem Kunden, was nicht stimmte, gaben Ratschläge, sagten ihnen, was zu tun war, um das Problem zu beheben, und wie lange das dauern würde. „Es war Interaktion, persönliche Interaktion, Nachhilfe“, sagte er. „Die Leute kamen herein und wussten nicht, wie sie die vielen Funktionen des Apple-Computers nutzen sollten.“

Die meisten Reparaturen wurden im eigenen Haus durchgeführt, aber wenn der Schaden an der Festplatte zu groß war, wurde die Datenwiederherstellung von Kroll Ontrack Inc. in Secaucus, New Jersey, durchgeführt.


„Die Leute machten sich Sorgen, als sie hereinkamen: Könnten wir ihnen helfen? sie wollten es wissen. Wir würden versuchen, ihnen ein wenig Ruhe zu geben und sie zu beruhigen und hoffentlich glücklich zu machen. Der Rat lautete: Alles zweimal sichern.“

Ein Kunde hatte am Montag nicht bemerkt, dass der Laden geschlossen war, als er hereinkam. Er beaufsichtigte das Recycling der Computer seiner Firma, und jetzt musste er dafür einen neuen Ort finden. Der Apple Store war nicht in der Nähe seines Büros.

Ein weiterer langjähriger Kunde, Mark Forman, ein Kameramann und Fotograf, nannte die Schließung von Tekserve „das Ende einer Ära, mit der wahrscheinlichsten Konkurrenz von Apple selbst“. Er kam seit 1994 in den Laden und sagte, der persönliche Service mache es zu etwas Besonderem. „Der Apple Store wird nichts davon ausstellen“, sagte Forman lächelnd und scannte die alten Telefone, Mikrofone und seltsamen Geräte.

Will Roland, Direktor für Sonderprojekte bei Roland Auctions, der die Auktion beaufsichtigt , sagte, die faszinierendsten Objekte seien medizinische Geräte aus dem späten 19. Jahrhundert, ein Victrola-Plattenspieler und ein Paar Roboterhunde.

Das „Mac Museum“ würde im Ganzen verkauft, um zu verhindern, dass es „zerteilt und in alle Winde zerstreut“ wird, sagte Roland. Er hoffte, dass es an eine Institution verkauft würde oder „irgendwo mit jungen Technikern, die sich davon inspiriert fühlen. Ein Teil dessen, was Dick liebt, ist die Schnittstelle zwischen Technologie und Design: die Idee, dass etwas funktional und schön kombiniert sein sollte.“

Es gibt 592 Lose, und die Gebote für Los 1 beginnen am Dienstag um 11:00 Uhr. Roland rechnet damit, 70 bis 120 Lose pro Stunde zu bewegen.

Rolands Mutter war am Vortag vorbeigekommen und hatte bemerkt, wie traurig die Kunden schienen, als sie das Geschäft außer Betrieb stellten. „Tekserve war für viele Techniker ein unterhaltsamer Ort“, sagte Roland. „Künstler und Ingenieure wollten unbedingt Technologie nutzen, um Kunst zu machen. Sie kamen hierher, um Anleitungen, Informationen und Einkaufsmöglichkeiten zu finden. Es hat für viele ein gewisses Heimatgefühl, das in den sehr sterilen, sehr effizienten Apple Stores vielleicht nicht vorhanden ist. Tekserve hat das Gefühl, dass diese New Yorker Institutionen, wie jeder weiß, so traurig und schnell überall ihre Türen schließen.“

Während die Kunden die Vintage-Radios durchstöberten und darauf warteten, ihm die Hand zu schütteln, sagte Demenus, er und seine Frau Jan Albert seien aus der Audioelektronik-Branche gekommen.

„Ich habe angefangen, Radios zu sammeln, als ich vom Gymnasium nach Hause ging“, sagte er. „Ich nahm sie mit nach Hause und nahm sie auseinander, ohne zu wissen, was sie waren, nur zum Spaß – und schließlich lernte ich sie kennen. Ich habe die Fernseher der Lehrer in der High School repariert.“ Demenus lachte. 'Ich glaube, das hat mich tatsächlich aufs College gebracht.'

Aus einer naturwissenschaftlichen Schulliebe entwickelte sich eine Liebe zur Technik, und sein Sammeln begann auf Flohmärkten und Flohmärkten. Er traf sowohl den anderen Gründer von Tekserve, David Lerner, als auch Jan bei WBAI Radio in New York City, wo er „jeden Job“ erledigte, einschließlich des Chefingenieurs. Er sei seit 1977 an fünf Standorten an derselben Strecke der 23rd Street im Geschäft und habe dort auch gelebt, sagte Demenus.

Zuerst gründeten er, Lerner und der Ingenieur Mike Edl eine Firma, die elektronische Produkte wie Benutzeroberflächen für die Sammlung Rodgers und Hammerstein im Lincoln Center und auch Hörstationen für die öffentliche Bibliothek dort baute, von denen einige noch immer im Einsatz sind, sagte er .

„Wir haben Dinge für die Ewigkeit entworfen. Wir haben Kassettenmaschinen für Museumsführungen entworfen: 10.000 hier in Manhattan. Sie hören, dass alles in China oder Taiwan gebaut wird. Da sind wir gegen den Trend.“

Demenus und Lerner „verliebten sich“ in den ersten Mac, der 1984 herauskam, und als diese Maschinen ausfielen, reparierten sie sie. „Als wir erkannten, ‚Wir können das‘, wuchsen die Dinge organisch. Wir wurden Teil der Mac-Community, wir haben Benutzergruppen gehostet. Es war organisch und machte Spaß, und daraus wuchs das Geschäft.“

Über tausend Kunden seien täglich in den Laden gekommen, sagte er, und neben der weinerlichen Carrie Bradshaw,Recht & Ordnunghatte auch dort gedreht. Demenus sagte, Apple Store-Vertreter seien heimlich nach Tekserve gekommen, um zu sehen, wie Menschen mit kränkelnden Maschinen umsorgt wurden, als sie sich überlegten, wie man „Genial Bars“ entwirft.

Die Reaktion der langjährigen Kunden von Tekserve auf die Schließung des Ladens sei „wirklich rührend“ gewesen, sagte Demenus. „Ich wusste, dass die Leute uns vielleicht vermissen, aber ich kannte nicht so viele oder vermisse uns so sehr. Es gab so viele Briefe und E-Mails.“

Aber Demenus ist ein Realist: Die Leute gehen auch zu dem, was ihnen am nächsten ist, und mit Apple Stores in verschiedenen Teilen der Stadt müssen die Leute nicht mehr zu Tekserve wandern, egal wie persönlich der Service ist.

Von den 592 zum Verkauf stehenden Losen sagte Demenus: „Ich sammle seit einer gefühlten Ewigkeit. Die Wohnung ist voll, also gab es keinen Platz dafür und ich möchte nicht, dass es eingelagert wird. Ich möchte es mit der Welt teilen. Lass es woanders leben. Ich hatte eine Art Epiphanie. Das Sammeln war ein Hobby und hat Spaß gemacht, und jetzt mache ich das Gegenteil. Ich verteile. Es ist an der Zeit, die Dinge ein wenig voranzutreiben.“

Seine Lieblingsstücke sind „wirklich esoterische Sachen, Sachen, als ich sie kaufte, wusste ich nicht, was es war. Ich musste herausfinden, was es war, obskure technische Ausrüstung, Dinge, die sonst niemanden interessieren würden, trafen mich.“

Er zeigte auf einen Gegenstand. „Das ist ein altes medizinisches Gerät, ein Macintosh, aber kein Apple Macintosh. Es handelt sich um ein frühes Elektrostimulationsgerät aus der Jahrhundertwende. Die ersten Elektrokardiogramm-Geräte sind so ungewöhnlich, dass sie mit Plaketten mit den Namen der Ärzte versehen sind.“

Das „Mac Museum“ solle intakt bleiben, sagte er. „Ach, es muss. Bei eBay können Sie Einzelstücke kaufen. Das ist keine Raketenwissenschaft. Dies ist eine Sammlung. Es erzählt eine Geschichte, die sorgfältig bearbeitet wurde, um die Geschichte des Macintosh und der Dinge um ihn herum darzustellen. Die gesamte Kollektion ist ein Objekt und erzählt diese Geschichte.“

Als er die Generationen von Geräten um ihn herum betrachtete, sagte Demenus, dass er immer noch gerne Dinge auseinanderbaue. „In allen guten Produkten steckt ein Genie und in ihrer Ästhetik auch eine Schönheit, und das ist eine ewige Freude.“

Demenus kritisiert auch neue Produkte und betrachtet sie ergonomisch – und unheilvoll. Lichtschalter, „die nach links und rechts gehen“, ärgern ihn gewaltig. „Wenn die Sicherung bricht, welche Richtung ist ‚an‘? Ist es so oder so? Auf und ab ist mit einem Schalter natürlich. Links und rechts ist es nicht. Es ist völlig unlogisch.“

Als ich fragte, was er und Albert als nächstes tun würden, sagte Demenus: „Ich weiß nicht, aber etwas Aufregendes, ‚etwas ganz anderes‘, wie Monty Python sagen würde.“ Was auch immer sein neues Unternehmen ist, es wird kein Geschäft sein. „Ich habe als Freiwilliger beim Radio angefangen, und daraus wuchs der Rest meines Lebens – vielleicht werde ich mich also freiwillig engagieren.“ Ist der Ruhestand eine Option? 'Nein, es macht mir große Freude, Dinge zu tun.'

Demenus betrachtete den Laden, der für den Auktionstag eingerichtet war, sein letztes Hurra. „Alle sind hier durchgekommen. Es war eine gute Fahrt“, sagte er. „Ich glaube nicht, dass es ein ‚Endlich‘ gibt, sondern nur Meilensteine ​​auf dem Weg. Es ist melancholisch, aber so wird es sein. Ich freue mich über die gute Resonanz auf die Auktion. Vieles wird ein neues Zuhause finden und wir ziehen weiter.“

Dies wurde mit genau dem warmen gesunden Menschenverstand gesagt, der viele New Yorker dazu brachte, Tekserve zu vertrauen und sie zu schätzen.